Uvjeti korištenja

Datum stupanja na snagu: Listopad 2026.

Dobrodošli na web stranicu Moje Domaćinstvo.

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju prava i obveze između kupaca te pravnog subjekta Feeling Fantastic d.o.o., Vina 35, 21276 Vina, OIB: 95950028624 (u daljnjem tekstu: "Moje Domaćinstvo" ili "Prodavatelj") prilikom pregledavanja i kupnje proizvoda putem ove web trgovine.

Korištenjem ove web stranice i/ili završetkom kupnje, prihvaćate ove Uvjete u cijelosti. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije izrade narudžbe.

1. Opće odredbe i uloga platforme

Moje Domaćinstvo djeluje kao centralna platforma koja povezuje obiteljska poljoprivredna gospodarstva (OPG-ove) i neposredne proizvođače s krajnjim kupcima, osiguravajući logistiku, tehničku infrastrukturu i distribuciju.

Kupnja putem web stranice smatra se ugovorom o kupoprodaji sklopljenim na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, pri čemu izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

2. Geografska zona dostave i unos poštanskog broja

Kako bismo osigurali maksimalnu svježinu namirnica i potpunu kontrolu nad osjetljivim proizvodima, naručivanje je uvjetovano geografskom zonom dostave.

Korisnik je obavezan unijeti točan poštanski broj mjesta dostave prije dodavanja proizvoda u košaricu.

Na temelju unesenog poštanskog broja, sustav će prikazati isključivo one proizvode koje je moguće dostaviti na navedenu lokaciju:

Zona vlastite dostave (Split i okolica): Dostupni su svi proizvodi iz ponude, uključujući iznimno osjetljivo svježe voće, povrće i hlađene artikle.

Ostala područja Republike Hrvatske: Dostupni su isključivo proizvodi otporni na transport, a dostava se vrši putem ugovornih kurirskih službi.

Unos pogrešnog poštanskog broja s ciljem zaobilaženja ograničenja dostave daju pravo Prodavatelju da otkaže narudžbu uz povrat uplaćenih sredstava.

3. Cijene i informacije o proizvodima

Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (€). Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, pa PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Zbog specifičnosti poljoprivredne proizvodnje (ručno pakiranje i uzgoj svježih namirnica), mase pojedinih artikala pri isporuci mogu minimalno odstupati od navedenih na web stranici.

Nedostupnost robe: U slučaju da naručeni artikl privremeno ili trajno nije dostupan (zbog vremenskih neprilika, smanjene berbe ili rasprodanih zaliha kod OPG-a), Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca te izvršiti potpuni povrat novca za nedostajući artikl ili stornirati cijelu narudžbu, ovisno o dogovoru s Kupcem.

4. Načini plaćanja

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti na sljedeće načine:

Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju): Kupac iznos narudžbe plaća dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na navedenoj adresi.

Online kartično plaćanje: Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama na sigurnoj stranici za naplatu koju osigurava pružatelj platnih usluga Stripe. Prodavatelj ne vidi niti pohranjuje podatke o vašoj kartici.

Uplata preko ponude (za tvrtke i obrte): nakon narudžbe šaljemo ponudu na e-mail, a narudžbu pripremamo nakon primitka uplate.

5. Dostava i preuzimanje

Dostava vlastitim vozilima (Split i okolica):

Vršimo dostavu u unaprijed definiranom rasporedu/terminu.

Kupac je dužan osigurati prisutnost ili prisutnost ovlaštene osobe na adresi za preuzimanje paketa.

Dostava kurirskom službom (Ostatak Hrvatske):

Paketi se šalju ugovorenom kurirskom službom koja kontaktira kupca radi isporuke.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati ambalažu paketa. U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja ambalaže, Kupac je dužan odbiti preuzimanje i odmah obavijestiti Prodavatelja.

6. Prigovori, reklamacije i jednostrani raskid ugovora

A. Reklamacije na svježe i pokvarljive proizvode

Budući da se u ponudi nalaze i lako pokvarljive namirnice (svježe voće, povrće, hlađeni i kratkotrajni domaći proizvodi), Kupac je dužan pregledati robu odmah pri preuzimanju.

Rok za prijavu nedostataka: Sve eventualne vidljive nedostatke na svježim i pokvarljivim proizvodima Kupac je dužan prijaviti najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja narudžbe.

Reklamacija se podnosi slanjem opisa i fotografije nedostatka/oštećenog proizvoda na e-mail adresu: kontakt@mojedomacinstvo.hr.

U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će izvršiti povrat novca za reklamirani proizvod u najkraćem mogućem roku.

B. Izuzetci od prava na jednostrani raskid ugovora

Prema članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za robu koja je lako pokvarljiva ili joj brzo isteče rok trajanja (svježa hrana, voće, povrće i sl.).

Za trajne proizvode (npr. pakirani neprehrambeni artikli ili proizvodi s dugim rokom trajanja koji nisu otvarani), primjenjuje se opće zakonsko pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja, uz uvjet da proizvod nije korišten i da je ambalaža neoštećena.

7. Intelektualno vlasništvo

Svi tekstovi, grafička rješenja, logotip, fotografije i ostali sadržaji objavljeni na web stranici Moje Domaćinstvo intelektualno su vlasništvo Prodavatelja ili njegovih partnera te se ne smiju reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

8. Odgovornost i mjerodavno pravo

Prodavatelj nastoji osigurati da su sve informacije na stranici točne i ažurne, ali ne odgovara za nenamjerne tehničke pogreške u opisu ili cijenama artikala.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležan sud u Splitu.

9. Kontakt podaci

Za sve upite, pohvale, prigovore ili reklamacije možete nam se obratiti putem:

Feeling Fantastic d.o.o., Vina 35, 21276 Vina, OIB: 95950028624

E-mail: kontakt@mojedomacinstvo.hr

WhatsApp: +385 99 837 0288 (samo WhatsApp poruke)