Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: Listopad 2026.

Dobrodošli na Moje Domaćinstvo. Vaša privatnost i povjerenje su nam na prvom mjestu. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe te koja su vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) i zakonodavstvom Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Feeling Fantastic d.o.o., sa sjedištem na adresi Vina 35, 21276 Vina, OIB: 95950028624 (u daljnjem tekstu: "Voditelj obrade", "mi" ili "Moje Domaćinstvo").

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: kontakt@mojedomacinstvo.hr.

2. Koje podatke prikupljamo i na koji način?

Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje funkcionalnosti web trgovine, obradu narudžbi i osiguranje vrhunske kvalitete dostave.

A. Podaci koje nam sami dajete:

Poštanski broj: Tražimo ga pri ulasku na stranicu ili prije dodavanja proizvoda u košaricu. Ovaj podatak prikupljamo isključivo kako bismo vam prikazali proizvode dostupne za dostavu u vašoj geografskoj zoni (Split i okolica vlastitim vozilima ili ostatak Hrvatske kurirskom službom).

Podaci za obradu narudžbe: Prilikom naručivanja prikupljamo vaše ime i prezime, adresu dostave, adresu za račun, e-mail adresu i broj telefona. Za tvrtke i obrte još i naziv i OIB. Ako dodate personaliziranu čestitku, obrađujemo i tekst koji ste u njoj napisali (primatelj, pošiljatelj i poruka) kako bismo je isprintali i priložili paketu.

Podaci o plaćanju: Pored plaćanja pouzećem ili uplatom prema ponudi, naša stranica podržava i online kartično plaćanje. Vaše kartične podatke obrađuje licencirani pružatelj usluga platnog prometa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Mi ne pohranjujemo niti imamo pristup cjelovitim podacima o vašim bankovnim karticama (broj kartice, CVV kod).

B. Podaci koji se prikupljaju automatski (Analitika i oglašavanje):

Kada posjetite našu stranicu, određeni podaci prikupljaju se automatski putem kolačića i srodnih tehnologija:

Meta Pixel i Meta Conversions API (CAPI): Koristimo Metine alate (Facebook/Instagram) za praćenje aktivnosti na stranici (npr. pregled proizvoda, dodavanje u košaricu, završetak kupovine). Ovi alati nam pomažu u mjerenju učinkovitosti naših oglasnih kampanja te u prikazivanju relevantnih oglasa korisnicima na platformama tvrtke Meta. Putem Meta CAPI sustava, tehnički podaci (poput heširanih e-mail adresa, IP adrese ili identifikatora preglednika) šalju se izravno s našeg poslužitelja na Metine poslužitelje radi točnijeg mjerenja konverzija.

Tehnički podaci o uređaju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa i stranice s kojih dolazite.

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR):

Obrada podataka (ime, adresa, telefon, e-mail, poštanski broj) neophodna je za obradu narudžbe, komunikaciju oko dostave te samu dostavu svježih namirnica na vašu adresu.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR):

Filtriranje ponude na temelju poštanskog broja radi sprečavanja slanja osjetljivih namirnica izvan područja Splita i okolice.

Korištenje analitičkih i marketinških alata (Meta Pixel/CAPI) za optimizaciju poslovanja, unapređenje korisničkog iskustva i ciljano oglašavanje.

Zaštita web stranice od zlouporaba i napada.

Pravna obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR):

Čuvanje računa i transakcijskih podataka u skladu s poreznim i računovodstvenim zakonima RH.

Napomena: Trenutno ne šaljemo promo poruke putem e-maila (newsletter) niti prikupljamo e-mail adrese u marketinške svrhe bez vaše izričite dodatne privole.

4. Dijeljenje i prijenos podataka trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo neovlaštenim trećim stranama. Podaci se dijele isključivo sa sljedećim primateljima koji nam omogućuju tehničko i logističko funkcioniranje:

Dostavnim službama: U slučaju dostave izvan zone vlastitih dostavnih vozila (Split i okolica), vaše ime, adresu i telefon (te e-mail, ako ga ostavite) prosljeđujemo kurirskoj službi GLS. Za dostavu vlastitim vozilima termin dostave javljamo putem WhatsAppa.

Pružateljima platnih usluga: Za obradu kartičnih plaćanja podaci se sigurno prosljeđuju tvrtki Stripe.

Pružateljima analitičkih i oglasnih usluga: Meta Platforms Ireland Ltd. (putem Meta Pixela i Meta CAPI-ja). Meta može prenositi podatke izvan EGP-a u SAD, pri čemu se primjenjuju Standardne ugovorne klauzule (SCC) i drugi zaštitni mehanizmi.

IT partnerima i pružateljima usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade: Vercel (hosting web stranice), Supabase (baza podataka), Resend (slanje e-mailova s potvrdom narudžbe i računom), Upstash (zakazivanje pozadinskih zadataka) te E-RAČUNI d.o.o. (sustav za izdavanje računa) i naš knjigovođa. Neki od njih podatke mogu obrađivati izvan EGP-a uz primjenu Standardnih ugovornih klauzula.

Nadležnim tijelima: Kada je to zakonski obavezno (npr. inspekcije, Porezna uprava).

5. Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni:

Podaci o narudžbama i računi čuvaju se 10 godina sukladno Zakonu o računovodstvu.

Podaci prikupljeni putem kolačića (Meta Pixel/CAPI) čuvaju se u roku definiranom postavkama tih servisa (obično do 180 dana ili 2 godine, ovisno o vrsti kolačića).

Privremeni unosi (poput poštanskog broja u sesiji) brišu se nakon zatvaranja preglednika ili završetka kupovine.

6. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada košarice, pamćenja poštanskog broja te praćenja analitike i oglasa. Prilikom prve posjete stranici bit će vam ponuđena mogućnost prihvaćanja ili odbijanja ne-nužnih kolačića (poput marketinških Meta kolačića).

Postavke kolačića uvijek možete promijeniti i u vašem web pregledniku.

7. Vaša prava po GDPR-u

U svakom trenutku imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

Pravo na pristup: Pravo na potvrdu obrađuju li se vaši podaci i uvid u te podatke.

Pravo na ispravak: Pravo na izmjenu netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pravo na zatražiti brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja (npr. izdati računi).

Pravo na ograničenje obrade: Pravo na traženje privremenog zaustavljanja obrade pod određenim uvjetima.

Pravo na prigovor: Pravo na prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu (uključujući profilisanje putem Meta Pixela).

Pravo na prenosivost podataka: Pravo na zaprimanje svojih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, javite nam se na adresu e-pošte: kontakt@mojedomacinstvo.hr.

Također, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb (www.azop.hr).

8. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu ili u našim poslovnim procesima (npr. odabir novog pružatelja usluge kartičnog plaćanja). Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznačenim datumom izmjene.